Цифровизация по требованию
Директор завода, айтишник и мастер, привыкший все проверять сам, — у них неожиданно оказалось много общего. Все трое, хочешь не хочешь, живут теперь в реальности, где цифровизация — не модное слово, а необходимость. От проектов ждут пользы, а не отчетов. Если цифра не дает результата, зачем вообще на нее тратить силы и деньги?
Уходят в прошлое вечные доработки и лоскутная автоматизация ради галочки. В отрасли быстро учатся отличать проекты, которые действительно что-то меняют, от тех, что только добавляют отчетных бумаг и головной боли. Бизнес стал заметно требовательнее, и от ИТ-решений теперь ждут не красивых слайдов, а понятных изменений в работе, результатах и экономике.
ИТ в промышленности взрослеет прямо на глазах: формируются новые запросы к продуктам, командам, совместной работе, и, главное, к здравому смыслу. Бизнес уже не ждет, что все решит поставщик, но и не готов закрывать глаза на халтуру. Все чаще удачные проекты начинаются не с покупки лицензии, а с открытого разговора между цехом, ИТ и бизнесом, куда все чаще приглашают и вендора.
Именно эти перемены стали темой заседания клуба «ИТ-Диалог» 11 июля в СПбГУТ, где бизнес, власть и индустрия вместе ищут практические решения для рынка.
Реальные задачи — реальные решения
За последние пару лет промышленность научилась быстро отличать работающие проекты от имитации. Здесь больше не верят в красивые слайды: если внедрение не меняет практику, ему не дадут ни бюджета, ни времени.
«Мы не можем себе позволить проекты для галочки. Все, что мы делаем, должно быть с понятной окупаемостью и задачами, которые изначально стоят», — говорит Марина Михейчикова, директор по цифровой трансформации ГК «Благо».
Это становится общим правилом: результат важнее отчета. Подход тоже меняется. Часто все начинается с малого — пилот, быстрый эксперимент, проверка гипотез. Если не сработало — закрывают и идут дальше. Ошибки это часть пути.
«Чаще всего проекты, которые не для галочки, это те, которые решают конкретные бизнес-задачи. Когда инициатива идет от бизнеса, то результат не заставляет себя ждать», — отмечает Дмитрий Бугаев, руководитель отдела импортозамещения РИТ-Сервис.
При этом ИТ уже не выступают в роли «всезнаек». Роль инициатора чаще берет на себя бизнес, а ИТ — связующее звено. Сопротивление, усталость, тревога никуда не исчезли. И с этим приходится работать.
«Если продавать технологию как замену человека, персонал сделает все, чтобы она не заработала. А если честно объяснить, что это помощник, то отношение меняется», — делится Сергей Черкасов, заместитель директора по экономической безопасности АО «Апатит».
Комплексных решений на рынке по-прежнему немного. Но компании уже не хватают все подряд, а выстраивают свою цифровую инфраструктуру из подходящих фрагментов. Главное — чтобы это не были «игрушки». Сегодня цифра — не витрина, а рабочий инструмент. А за результат теперь отвечают те, кто принимает решение о его внедрении.
Вендоры тоже взрослеют
Еще пару лет назад типичный вендор в промышленности напоминал нечто среднее между «коробочником» и универсальным подрядчиком. Продавали, что есть, к этому «что есть» по-быстрому дописывали нужное, а дальше — как получится. Проекты часто выглядели как лоскутное одеяло: часть делали сами, часть — через подрядчиков, интеграция растягивалась на месяцы. Главное — уложиться в отчетность. До реальной модернизации руки доходили далеко не всегда.
Но ситуация меняется. Те, кто остался на рынке, научились слушать заказчика. Сегодня промышленность ждет от вендора не столько софта, сколько партнерства: чтобы вместе разрабатывать планы, разбираться в проблемах, экспериментировать — и не бояться ошибаться.
Модель «продал — забыл» больше не работает. Успешный вендор сегодня выстраивает с заказчиком прозрачные и рабочие отношения, гибко реагирует даже на мелкие запросы и не уходит в сторону, если бизнесу понадобились сложные, но нужные доработки. Все чаще запросы приходят уже не от ИТ, а от самого производства: «нам нужно вот это — сможете?»
«То, что мы видим сейчас, на самом деле многообещающе», — отмечает Роман Цыганков, директор по информационным технологиям автозавода «Санкт-Петербург».
По его словам, хороший вендор сегодня не просто внедряет технологию, а помогает переосмыслить саму организацию труда.
Но бывает, что цифровой двойник внедряется годами — а на производстве так и не чувствуют отдачи. «Красивые отчеты, красивые картинки, но пока нет пользы, сложно сломить это отношение», — говорит Дмитрий Голубов, ИТ-директор «ИЗ-КАРТЭКС».
Зрелость вендора начинается с готовности к трудным вопросам. Сегодня мало просто поставить продукт. Нужно быть готовым сопровождать его весь жизненный цикл, не исчезать после сдачи, разбираться в косяках и не стесняться этого.
Растем вместе с людьми и технологиями
Если попробовать подытожить, что сегодня происходит с цифровизацией в промышленности, вывод напрашивается простой: дело уже не столько в «железе» или лицензиях, сколько в людях. Не хватает не просто ИТ-специалистов — не хватает тех, кто может стать связующим звеном между цехом и айти. Тех инженеров, технологов, ключевых пользователей, кто умеет перевести язык производства на язык ИТ и обратно.
Все больше компаний понимают: таких специалистов проще вырастить самим. Никто не надеется на «готовых выпускников». Вместе с вузами запускают стажировки, создают цифровые кафедры, пускают студентов на реальные практики прямо в цеха.
«Для нас важно не просто готовить специалистов, а вместе с компаниями учить ребят работать на практических задачах. Только тогда появляются те, кто реально нужен производству», — подчеркивает Руслан Киричек, ректор СПбГУТ.
Параллельно компании продолжают собирать цифровую инфраструктуру по частям — как конструктор. Готовых экосистем под ключ по-прежнему нет. Каждый крупный игрок находит свой путь: кто-то вкладывается в собственные разработки, кто-то работает через гибких интеграторов, кто-то делает ставку на партнерства. Самый острый страх — остаться в одиночку с «мертвой» системой, которая через пару лет перестанет работать, а поддержки уже не будет.
Тем не менее, отрасль движется вперед. Завтрашний успех цифровизации будет зависеть не от рекламы или «витрин», а от того, как быстро команды умеют проверять идеи, масштабировать удачное и подключать к этому не только ИТ, но и людей на местах. Рынок устал от сказок про «готовые решения». Он ждет реальной командной работы — от вендоров, от государства, от университетов.
Промышленность научилась двигаться. Не быстро, не всегда гладко, но последовательно: пробовать, ошибаться, переделывать. Главное — не останавливаться.