Конференция «Будущее и перспективы РЦО»
Темы секции
Блок 1. Тренды в сфере государственных услуг: цифровая трансформация и клиентоцентричный подход.
• Единый подход к формированию описаний целевых состояний государственных услуг
• ФРГУ 3.0: разработка услуг и анализ данных
• Разработка жизненных ситуаций в рамках федерального проекта «Государство для людей»: проблемы их реализации и планы на 2025 год.
• Основные задачи РЦО в рамках разработки ОЦС по государственным услугам и сервисам с целью их цифровизации и проактивного предоставления (проблематика, предложения).
• Внедрение клиентоцентричности на муниципальном уровне: подведение итогов анализа, формирование перечня типовых муниципальных услуг.
• Проведение тестирования государственных услуг на соответствие принципам и стандартам клиентоцентричности.
• Новый подход к оптимизации услуг и разработки жизненных ситуаций. Возможность коллаборации РСУ и РЦО.
• Опыт Республики Татарстан по типизации муниципальных услуг
Блок 2. Перспективы развития региональных центров оптимизации, опыт регионов.
• Цифровые инструменты, используемые в деятельности РЦО, при реализации проектов в Санкт-Петербурге
• Организация работы РЦО в Республике Марий Эл.
• Синергия региональных инициатив: оптимизация услуг как ключ к устойчивому развитию
• Опыт работы РЦО Нижегородской области
• Создание методических рекомендации с описанием функционала региональных центров оптимизации. Планы на 2025 год
К участию приглашены
Албычев Кирилл Сергеевич – и.о. директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России
Яковлева Наталья Андреевна – директор центра развития МФЦ фонда «Центр стратегических разработок»
Ерофеев Александр Викторович – директор Центра компетенций по цифровой трансформации государственных услуг фонда «Центр стратегических разработок»
Теплова Наталья Борисовна – заместитель директора Центра компетенций по цифровой трансформации государственных услуг фонда «Центр стратегических разработок»
Ульянов Андрей Юрьевич – директор Департамента развития сервисов и клиентского опыта Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций
Гладышев Евгений Викторович – заместитель руководителя автономной некоммерческой организации «Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации»
Вартанов Александр Микичевич – начальник Управления «Правила, стандарты и культура» Центра разработок «Государство для людей» автономной некоммерческой организации «Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации»
Панюшкин Антон Юрьевич – руководитель проекта Управления «Профиль клиента и реестр жизненных ситуаций» Центра разработок «Государство для людей» автономной некоммерческой организации «Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации»
Артемьев Сергей Анатольевич – руководитель проекта АО «ПСР» Производственная система Росатома
Капалин Андрей Иванович – директор программы направления «Социальные проекты», Агентство стратегических инициатив
Иванова Наталья Евгеньевна – заместитель начальника управления по оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг СПб ГКУ «МФЦ»
Миронова Марина Владимировна – начальник регионального центра оптимизации услуг ГБУ КО «МФЦ Калужской области»
Карташов Максим – советник Главы Республики Марий Эл
Исмагилова Гульназ Ильнуровна – заместитель министра экономики Республики Татарстан
Мусарская Светлана Романовна – директор государственного бюджетного учреждения Нижегородской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Нижегородской области»
Модератор
Токарева Любовь Сергеевна – заместитель председателя Комитета по информатизации и связи
Иванова Наталья Евгеньевна – заместитель начальника управления по оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг СПб ГКУ «МФЦ»
Горьковая Ольга Павловна – начальник отдела реализации и сопровождения проектов по повышению качества государственных и муниципальных услуг управления по оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг СПб ГКУ «МФЦ»
Куратор секции
Горошина Анна Сергеевна – заместитель директора СПб ГКУ «МФЦ»