Поставить человека на первое место: эволюция государственных услуг через клиентоцентричности

В рамках конференции «ИТ-диалог — Белые ночи» участники финальной дискуссии обсудили внедрение принципов клиентоцентричности в деятельность органов власти всех уровней. В современном мире, где ожидания и потребности граждан и бизнеса постоянно меняются, эффективное государственное управление должно быть ориентировано в первую очередь на человека. Концепция клиентоцентричности становится ключевым фактором в предоставлении качественных государственных услуг, улучшении коммуникаций…

В Санкт‑Петербурге подвели итоги Международной конференции «ИТ-Диалог – Белые ночи 2023»

В ней приняли участие руководители цифровой трансформации регионов Российской Федерации, федеральных ведомств, представители ведущих ИТ-компаний, а также почетные гости из иностранных государств. Участники конференции обсудили широкий спектр самых актуальных тем отрасли, среди которых: новая концепция государственного управления, клиентоцентричность органов власти, прикладные вопросы производства инфраструктурного и телекоммуникационного оборудования. Вместе с тем внушительный блок мероприятия был посвящен…